Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

La Clique du Web, RCS Cannes 528 269 038, situé au 642, rue de Boéri, 06210 Mandelieu-la-Napoule, France, est responsable des traitements liés à son site et à sa propre relation avec ses prospects et clients.

Vous pouvez nous écrire à lacliqueduweb@gmail.com, à l’adresse postale ci-dessus avec la mention « Protection des données », ou utiliser notre page contact. Aucune donnée sensible ni mot de passe ne doit être envoyé dans le formulaire.

2. Quelles données sont utilisées ?

• Demandes de contact : nom, e-mail et type de besoin ; téléphone, entreprise, ville ou pays, budget, délai et description du projet si vous les communiquez. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à la préparation du message.
• Relation client : coordonnées professionnelles, échanges, devis, contrats, informations de facturation et éléments nécessaires à la réalisation et au suivi de la prestation.
• Mesure d’audience, si vous l’acceptez : données de navigation et identifiants de cookies traités avec Google Analytics, décrits dans la rubrique Cookies ci-dessous.
• Données techniques : informations de connexion et de sécurité pouvant figurer dans les journaux du serveur, notamment l’adresse IP, la date et les ressources demandées.
• Prestations confiées : selon la mission, contenus du site, comptes utilisateurs, données métier, statistiques ou interactions sur les réseaux sociaux auxquels le client autorise l’accès.

Ces informations proviennent de vous, des échanges liés à votre projet ou des services utilisés pour son exécution. Lorsqu’un client transmet des données de tiers, leur utilisation est limitée aux instructions et aux besoins de la mission.

Démonstrations : les paniers, filtres et choix de projet fonctionnent dans la page, sans stockage de ces choix ni transmission d’une réservation ou d’une commande. Les liens clairement identifiés La Clique du Web conduisent vers notre formulaire de contact réel.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Répondre et préparer un devis

Comprendre votre besoin et préparer une proposition : démarches précontractuelles réalisées à votre demande. Les demandes générales sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Réaliser et suivre les prestations

Créer, gérer ou maintenir un site ou un logiciel, intervenir en SEO ou sur les réseaux sociaux : exécution du contrat conclu avec le client.

Gérer la facturation

Établir et conserver les pièces comptables : respect des obligations légales.

Mesurer la fréquentation

Comprendre l’utilisation des pages et améliorer le site avec Google Analytics : votre consentement, facultatif et révocable.

Protéger les services

Prévenir les abus et traiter les incidents : intérêt légitime à sécuriser le site, les accès et les échanges.

L’envoi du formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter. Toute prospection électronique distincte doit respecter les règles applicables : consentement lorsqu’il est requis, ou intérêt légitime pour une sollicitation professionnelle pertinente, avec un moyen simple de s’opposer aux envois.

4. Données traitées pour le compte de nos clients

Lorsqu’une mission implique l’accès aux données des visiteurs, utilisateurs ou clients de votre site, logiciel ou compte social, La Clique du Web peut intervenir comme sous-traitant. Le client reste responsable des finalités qu’il détermine.

Les instructions, les accès, les mesures de protection, les éventuels prestataires et les conditions de restitution ou de suppression sont encadrés par le contrat de la mission. Les données confiées dans ce cadre ne sont pas réutilisées pour notre propre prospection. Une demande de droits concernant ces données est transmise au client responsable du traitement.

5. Qui peut recevoir les données ?

Les informations sont accessibles aux personnes habilitées de La Clique du Web et, selon leur rôle, aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie, à la comptabilité ou à l’exécution de la mission. L’hébergement de ce site est assuré par OVH SAS, 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Lorsque vous envoyez le formulaire, les informations saisies sont transmises au serveur du site hébergé par OVH, qui les adresse par e-mail à lacliqueduweb@gmail.com. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir votre propre messagerie. La messagerie de réception utilise Gmail, fourni par Google, dont les modalités de traitement sont décrites dans sa politique de confidentialité. Ce site ne crée pas de compte client ni de base de données de contacts. Les autorités compétentes peuvent recevoir des informations lorsque la loi l’impose. La Clique du Web ne commercialise pas les données personnelles recueillies au moyen de ce site.

6. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

• Demandes sans contrat : le temps de traiter la demande et d’en assurer le suivi, dans la limite de trois ans à compter du dernier contact actif de votre part.
• Dossiers clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage limité aux éléments nécessaires à la preuve et à la gestion des recours, en principe cinq ans après sa fin, sous réserve d’un délai légal différent ou d’un litige.
• Pièces comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Données confiées dans une mission : selon les instructions du client et les conditions de restitution ou de suppression convenues.
• Préférence de consentement et cookies Analytics : 180 jours au maximum, selon les modalités décrites dans la rubrique Cookies. Le refus arrête la collecte future ; la suppression des cookies ne supprime pas les statistiques déjà reçues par Google.
• Traces techniques : pendant la durée nécessaire à leur finalité de sécurité, selon le service concerné et les obligations applicables à l’hébergeur.

Les archives sont réservées aux besoins qui justifient leur conservation ; elles ne servent pas à poursuivre une prospection à laquelle vous vous êtes opposé.

7. Cookies et Google Analytics

Avec votre accord, La Clique du Web utilise Google Analytics 4, fourni par Google, pour mesurer la fréquentation du site et améliorer ses contenus. La mesure d’audience repose sur votre consentement. La balise Google n’est pas chargée avant votre acceptation ; un refus n’empêche ni la navigation ni l’envoi du formulaire.

Après acceptation, Google Analytics peut traiter des identifiants de cookies, les pages consultées, les interactions de navigation, l’origine de la visite et des informations sur le navigateur et l’appareil. Les connexions à Google transmettent aussi des données techniques, dont l’adresse IP. Nous ne configurons aucun envoi du nom, de l’adresse e-mail, du téléphone ou du message saisis dans le formulaire à Google Analytics. La personnalisation publicitaire et les signaux publicitaires Google sont désactivés dans la balise installée sur ce site.

Les cookies Analytics _ga et _ga_NTC4PTHCV3 sont configurés pour une durée maximale de 180 jours, sans prolongation automatique à chaque visite. Une préférence technique mémorise séparément votre acceptation ou votre refus dans votre navigateur pendant 180 jours. Elle ne contient pas les informations saisies dans le formulaire. Si le stockage du navigateur est indisponible, votre choix s’applique à la page en cours et pourra être demandé de nouveau.

Le lien « Gérer les cookies », présent dans le pied de page, permet de modifier votre choix à tout moment. En choisissant « Refuser », vous arrêtez la mesure pour les visites à venir et les cookies Analytics accessibles à ce site sont supprimés de votre navigateur. Le retrait du consentement ne rend pas illicites les traitements effectués auparavant sur la base de votre accord.

Google reçoit les données issues de cet outil selon ses conditions de service. Elles peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Pour connaître l’utilisation des données par ce fournisseur, consultez les informations Google pour les sites utilisant ses services. Vous pouvez également nous contacter pour exercer vos droits.

Le formulaire conserve sa vérification anti-spam interne, sans cookie de session. Le code du site n’enregistre aucun contenu du formulaire dans le stockage local ; le navigateur peut proposer sa propre saisie automatique. Pour limiter les abus et les doublons, le serveur conserve temporairement un identifiant calculé à partir de l’adresse IP et des empreintes techniques de demandes, sans copie du contenu ni des coordonnées dans ces fichiers. Les tentatives sont suivies sur dix minutes, les empreintes de demandes transmises sur trente minutes et le nombre global d’envois sur une heure. Les entrées expirées sont supprimées lors des requêtes suivantes. Les journaux techniques d’hébergement relèvent du fonctionnement d’OVH.

Avec votre consentement, des événements mesurent aussi le début du formulaire, les catégories d’erreurs d’envoi, les demandes dont le serveur a confirmé l’envoi, les clics sur les liens de téléphone ou d’e-mail, les liens de demande de devis, l’ouverture des démonstrations et les téléchargements de ressources. Les paramètres de ces événements sont limités à des catégories prédéfinies : ils ne contiennent ni les coordonnées saisies, ni le texte de votre demande. Un clic sur un numéro ne prouve pas qu’un appel a abouti ; une confirmation serveur ne prouve pas que le message a été lu.

Après votre accord, nous mesurons également le chargement, la réactivité et la stabilité visuelle des pages avec la bibliothèque web-vitals, hébergée sur notre site. Les mesures LCP, INP et CLS peuvent être transmises à Google Analytics avec leur valeur, leur appréciation et un identifiant technique éphémère de mesure. Aucun contenu saisi dans le formulaire ni élément de votre message n’accompagne ces mesures. Leur transmission s’arrête lorsque vous retirez votre accord.

8. Réseaux sociaux et services externes

Les liens de partage ouvrent le service que vous choisissez. Le partage natif utilise la fonction de votre appareil et le bouton de copie place l’adresse de la page dans votre presse-papiers. Aucun module social ni traceur tiers n’est chargé avec ces boutons. Le service ouvert lors d’un partage applique ses propres conditions.

Lorsque vous échangez avec nous sur un réseau social, la plateforme traite aussi vos données selon sa propre politique. Pour une prestation de gestion de réseaux sociaux ou de référencement, les outils et accès nécessaires sont définis avec le client.

Certains services peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Le recours à un tel service doit être encadré par un mécanisme valable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures supplémentaires. Vous pouvez demander les informations sur les destinataires et les garanties applicables à votre dossier à l’adresse postale indiquée dans cette politique.

9. Sécurité et confidentialité

La Clique du Web s’engage à limiter les accès aux besoins de la mission et à adapter les moyens de protection aux données traitées. Le formulaire vérifie les champs dans le navigateur et sur le serveur, limite la fréquence des tentatives et utilise une vérification anti-spam. Les informations sont transmises via HTTPS ; vous pouvez les relire dans le formulaire avant de cliquer sur « Envoyer ma demande ». Pour un accès à vos outils, privilégiez une délégation de droits adaptée plutôt que la transmission d’un mot de passe personnel.

Le formulaire ne prend aucune décision automatisée produisant un effet juridique ou un effet significatif similaire à votre égard.

10. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à tout moment à une utilisation pour la prospection. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. En cas de complexité ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous en êtes informé dans le premier mois avec les raisons de cette prolongation.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données.

11. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer avec les services et les usages du site. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. Toute évolution importante des traitements donne lieu à une information appropriée des personnes concernées.